A / V 시스템의 클라우드 기반 관리로 원활한 회의 진행

A / V 시스템의 클라우드 기반 관리로 원활한 회의 진행

많은 조직에서 A / V 장비는 IT 장비만큼 미션 크리티컬 해지고 있습니다. 이러한 조직은 화상 회의를 사용하여 지리적으로 분산 된 팀, 고객 및 비즈니스 파트너 간의 협업을 가능하게합니다. 화상 회의는 출장 시간과 비용을 줄이고 사람들이 거의 모든 곳에서 업무를 수행 할 수 있도록합니다.

100 년 이상 전에 A / V에서 시작했을 때 우리는 XNUMX 개의 회의실 중 XNUMX ~ XNUMX 개에 화상 회의 장비를 설치했습니다. 화상 회의 시스템이 상당히 비싸기 때문에 정말 최고급 회의실이었습니다. 이제 우리가 설치를 할 때 기술이 매우 비용 효율적이 되었기 때문에 모든 방에서 화상 회의를 할 것입니다.

그 결과, 설치의 대부분을 구성하는 "상용"공간이 점점 더 복잡해지고 실패 할 가능성이 커지고 있습니다. 얼마나 많은 돈을 쓰는가는 문제가 아닙니다. 케이블을 꼬집는 사용자, 정전 / 서지로 인해 구성 요소가 손상되거나 장비가 낡아서 고장날 것입니다. 화상 회의 시스템이 작동하지 않는 경우 사용자는 다른 회의실을 찾거나 회의를 연기해야합니다.

전통적으로 장비가 작동하지 않는다는 사실을 발견 한 사람은 사내 IT 직원과 함께 헬프 데스크 티켓을 열어야했습니다. 그런 다음 헬프 데스크에서 Rahi Systems에 전화를 걸어 문제를 해결하기 위해 기술자를 고객 사이트로 파견합니다. 이것은 고전적인“고장 / 수리”접근 방식이며 매우 효율적이지 않습니다.

Rahi는 효율성을 높이고 A / V 시스템의 가용성을 극대화하기 위해 일부 관리 서비스를 개발했습니다. 안에 이전 게시물 우리는 장비를 재부팅하고 문제를 해결하기위한 원격 모니터링 및 "룸 스윕"에 대해 이야기했습니다. A / V 시스템을 가끔 사용하는 조직에 적합한 옵션입니다.

클라우드 기반 관리 도구를 사용하여 원격으로 문제를 해결할 수도 있습니다. Fremont에있는 네트워크 운영 센터 (NOC)의 기술자는 장치가 오프라인 상태가되는시기를 확인하고 재부팅하거나 패치를 설치하거나 프로그래밍 버그를 해결할 수 있습니다. 원격으로 수정할 수없는 경우 NOC 직원이 신속하게 기술자를 현장에 배치 할 수 있습니다. 고객이 문제가 있다는 것을 알기 전에 문제를 해결할 수있는 경우가 많습니다.

클라우드 기반 관리 도구는 A / V의 판도를 바꾸어 놓았습니다. 과거에는 모니터링 도구가 사이트 기반 이었으므로 액세스하려면 클라이언트의 네트워크에 있어야했습니다. 백엔드 프로그래밍이 많이 필요했고 원격으로 충분한 문제 해결을 할 수 없었습니다. 오늘날의 클라우드 서비스를 통해 각 장치의 펌웨어 및 소프트웨어 버전뿐만 아니라 회의실 사용량을 추적 할 수 있습니다.

Rahi는 또한 NOC에 상당한 투자를하고 있습니다. 네트워크 지원 팀 외에도 A / V 전문가가 있습니다. 또한 고객의 관리 서비스 요구 사항을 충족하기 위해 기술 도구와 숙련 된 직원을 계속 추가하고 있습니다.

CEO가 회의실에 들어가 화상 회의 장비가 작동하지 않는다는 사실을 알게되는 것은 결코 좋은 일이 아닙니다. Rahi 관리 서비스 계약과 결합 된 A / V 장비의 원격 모니터링 및 관리는 모든 회의가 문제없이 진행되도록하여 생산성을 높입니다.

재커리 워드

재커리 워드 소개

Zachary Ward는 A / V 업계에서 3 년 반의 경험과 기술 및 문제 해결에 대한 열정을 가지고 있습니다. 그는 Creston Institute에서 A / V 제어 시스템 설계 및 프로그래밍 인증을 받았으며 Rahi Systems 고객에게 Tier XNUMX 기술 지원을 제공합니다.

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