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수석 IT 지원 엔지니어

직책 : 수석 IT 지원 엔지니어

급여 – 6 7 LPA

작업 경험 : 4-6 년
 
시티: 하이데라바드
 
주 / 지방 : 텔랑 가나 주

 

역할 및 책임 :

● 모범 사례 프레임워크 및 정의된 SLA/목표를 기반으로 모든 내부 IT 티켓을 관리합니다.
● 전체 인력 관리에 대한 책임과 원활한 운영, 지원 및 최적화를 실행하는 책임이 있습니다.
● 내부 IT 팀 교육 및 개선
● 승인된 사용자에게 응용 프로그램 및 컴퓨터 주변 장치 설치를 안내합니다.
● 네트워크 및 오디오/비디오와 관련된 시스템 관리를 감독하여 인가된 사용자에게 서비스 가용성을 보장합니다.
● 데스크톱 및 노트북 문제 해결(하드웨어 및 OS 수준 모두).
● 회의실의 오디오/비디오 장비 문제를 해결하고 관리합니다.
● IT 인프라 지원, 전화, 이메일, 원격 로그인 또는 인스턴트 메신저를 통한 문제 해결 지원.
● 보안 패치 및 바이러스 백신을 관리합니다.
● 내부 자산 및 보증 관리.

기술 및 경험 :

● 이상적인 후보자는 데스크탑 지원 또는 IT 서비스 데스크에서 5-6년의 경험이 있어야 합니다.
● 팀 리더십 또는 IT-Service Desk와 같은 IT 인력의 직접 관리에 대한 입증된 경험.
● 팀 내에서 효율적으로 일하고 목표를 달성하기 위해 다른 사람들과 협력한 경험
● 데스크탑, 서버 및 네트워킹 장치에 대한 하드웨어 구성 요소 및 문제 해결 절차에 대한 지식
● Windows/Linux/Mac 데스크톱 및 서버 운영 체제에 대한 실무 경험
● TCP/IP v4 및 v6 프로토콜, DHCP, DNS, SNMP, SMTP, FTP, HTTP, HTTPS, ICMP 등 네트워킹 지식
● 필요할 때 신뢰할 수 있고 유연합니다.
● 빠르게 변화하는 환경에서 자주 변경되는 우선 순위에 유연하고 편안해야 합니다.
● 우선순위가 높은 여러 결과물을 동시에 관리할 수 있습니다.
● 우수한 서면 및 구두 의사 소통 기술
● 복잡한 비즈니스 요구 사항을 충족하고 여러 목표에 대한 제공을 입증하기 위한 효과적인 우선 순위 지정 기술.
● IT/CS/EC 엔지니어링 학사 학위 우대.
 
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Rahi 소개
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