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SEA 서비스 제공 코디네이터

국가: 필리핀 제도

작업 설명

급변하는 환경에서 팀의 일원으로서 서비스 제공 코디네이터는 주로 판매 후 구현에 중점을 두고 데이터 센터 및 IT 서비스 제공을 지원합니다. 서비스 제공 코디네이터는 데이터 센터 및 IT 프로젝트에 대한 서비스 제공의 전반적인 성공에 기여할 것입니다. 

서비스 제공 코디네이터는 Rahi 고객 및 고객의 시스템 및 직원과의 상호 작용뿐만 아니라 당사의 기술자, 엔지니어 및 SD 프로젝트 관리자와의 조정이 필요한 다양한 작업에 관여합니다. 응시자는 데이터 센터 및 IT 인프라의 설계 및 설치에 대한 중급 이상의 이해가 필요합니다. 그들은 워크로드를 관리하고 팀 전체에서 작업의 우선 순위를 지정하고 지역 전체에 성공적인 서비스 제공을 위한 현장 요구 사항을 촉진해야 합니다.

또한 이 역할은 할당된 프로젝트 문서를 읽고 이해하고 추가 정보가 필요한지 결정하는 데 필요합니다. 이 역할은 영업, 프로젝트 관리 및 프로젝트 엔지니어링 팀과 긴밀하게 협력하여 할당된 프로젝트와 관련된 문제 및 우려 사항을 전달합니다.

귀하의 주요 임무 및 책임

  • 고품질 데이터 센터 및 IT 서비스 제공을 위한 모든 구성 요소에 기여
    SLA, 일일 결과물 및 프로젝트 이정표가 충족되었는지 확인합니다. 
  • 프로젝트 범위 지정 및 가격 책정을 위한 사전 판매 지원 지원
  • 계약자 조정(발견, 소개, 견적 요청, 모니터링 성과 및 시간 추적).
  • 프로젝트 및 결과물의 우선 순위를 지정하기 위해 내부 및 외부 리소스 일정을 감독합니다.
  • Rahi 서비스 제공을 정의하고 지원하는 작업 명세서 또는 기타 고객 문서 작성에 참여
  • 서비스 제공 프로세스 및 문서의 문서화, 유지 관리 및 개선 지원
  • 매일의 일과 및 일상적인 프로젝트 상태 필드 보고서가 제출되고 그에 따라 저장되도록 합니다.
  • 모든 정책, 표준 및/또는 안전 지침 준수
    프로세스 및 워크플로에 대한 변경 사항을 성공적으로 구현
  • 현재 이니셔티브와 팀 성과에 대해 논의하기 위해 정기적인 팀 회의에 참석하고 기록합니다.
    QA/QC 팀과 함께 작업 현장에서 공급업체 상호 작용 및 작업 품질을 감독합니다.
  • 건설 현장에서 GC 및 하청업체와의 상호 작용 및 커뮤니케이션 참여
  • 필요에 따라 작업장 허가, 접근 및 보험 증명서와 관련된 활동 완료
  • PMO 작업을 담당합니다.
  • 이해 관계자 회의 일정을 지원하고 프로젝트 수명 주기 전반에 걸쳐 프로젝트 관리자와 이해 관계자 간의 의사 소통을 촉진합니다.

너의 경험

  • 독립적으로 생각하고 일하는 능력
  • 우수 서면과 구두 의사 소통 능력
  • 대인관계 및 고객응대 능력이 강하신 분
  • 건축, 전기, 구조 및 기타 건설 도면 읽기/이해 경험
  • 대규모 데이터센터, 기업 IT 환경 경험자
    • 시스템 설계 및 엔지니어링 기술 
    • 네트워크 및 컴퓨팅 플랫폼에 대한 지식이 있는 분
    • 데이터 센터 기술에 대한 강한 열정
  • 효과적인 업무 관계를 구축하고 유지하는 능력
  • 벤더 관리 경험
  • 변화하는 우선 순위에 적응하고, 마감일을 준수하며, 압박을 받는 상황에서도 잘 일할 수 있는 능력
  • 새로운 소프트웨어 응용 프로그램을 빠르게 배울 수 있는 입증된 능력
  • 문제를 신속하게 해결하는 입증된 능력

필수 교육 / 경험

  • 최소 전기, 기계 또는 IT 관련 학위 선호
  • 직업 경험이 교육 요건을 대체할 수 있음
  • 서비스 제공 코디네이터 또는 이와 유사한 역할 및 책임으로 최소 2년

선호하는 기술 경험

  • 프로젝트 관리 경험
  • 시청각 시스템 설치 및 운영 경험 및 지식
  • 건설 경험
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