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SEA 서비스 제공 관리자

국가: 필리핀 제도

작업 설명

급변하는 환경에서 팀을 이끄는 Service Delivery Manager는 주로 판매 후 구현에 중점을 두고 데이터 센터 및 IT 서비스 제공을 지원합니다. 서비스 제공 관리자는 궁극적으로 데이터 센터 및 IT 프로젝트에 대한 서비스 제공의 전반적인 성공에 대한 책임이 있습니다. 

서비스 제공 관리자는 기술자, 엔지니어 및 SD 프로젝트 관리자의 관리는 물론 Rahi 고객 및 고객의 시스템 및 직원과의 상호 작용을 필요로 하는 다양한 작업에 관여합니다. 응시자는 데이터 센터 및 IT 인프라의 설계 및 설치에 대한 입증된 경험이 필요합니다. 그들은 워크로드를 관리하고 팀 전체에서 작업의 우선 순위를 지정하고 회사 내 서비스 제공 조직을 개발해야 합니다.

또한 이 역할은 할당된 프로젝트 문서를 읽고 이해하며 추가 정보가 필요한지 판단하는 책임이 있습니다. 이 역할은 영업, 프로젝트 관리 및 프로젝트 엔지니어링 팀과 긴밀하게 협력하여 할당된 프로젝트와 관련된 문제 및 우려 사항을 전달합니다.

귀하의 주요 임무 및 책임

  • 고품질 데이터 센터 및 IT 서비스 제공을 위한 모든 구성 요소의 소유권. 
  • 팀을 위한 문서화된 교육 자료를 만드십시오.
  • 업계와 고객 모두에게 적용되는 표준 및 모범 사례에 대해 팀을 지시하십시오.
  • SLA, 일일 결과물 및 프로젝트 이정표가 충족되었는지 확인합니다. 
  • 프로젝트 범위 지정 및 가격 책정을 위해 사전 판매에 데이터 센터 주제 전문가 수준의 지원을 제공합니다.
  • 계약자 관리(발견, 추천, 도입, 기능 심사, 성과 모니터링).
  • 프로젝트 및 결과물의 우선 순위를 지정하기 위해 내부 및 외부 리소스 일정을 감독합니다.
  • Rahi 서비스 제공을 정의하고 지원하는 작업 명세서 또는 기타 고객 문서에 기여하십시오.
  • 서비스 제공 프로세스 문서화에 기여하기 위해 설계, 문서화, 유지 관리 및 개선합니다.
  • 귀하의 팀에서 매일의 하루 일과 및 일상적인 프로젝트 상태 필드 보고서를 제출하는지 확인하십시오.
  • 모든 정책, 표준 및/또는 안전 지침을 따르십시오.
  • 프로세스 및 워크플로에 대한 변경 사항을 성공적으로 구현합니다.
  • 정기적인 팀 회의를 열어 현재 이니셔티브와 팀 성과에 대해 논의합니다.
  • 1:1 미팅을 통해 모든 팀원들과 긴밀한 업무 관계를 구축하십시오.
  • 작업 현장에서 공급업체 상호 작용 및 작업 품질을 감독합니다.
  • 건설 현장에서 GC 및 하청업체와의 상호 작용 및 커뮤니케이션을 주도합니다.
  • 필요에 따라 작업장 허가 및 보험 증명서와 관련된 활동의 방향.

너의 경험

  • 독립적으로 생각하고 작업하는 능력.
  • 우수 서면과 구두 의사 소통 능력
  • 강력한 대인 관계 및 고객 서비스 기술.
  • 건축, 전기, 구조 및 기타 건설 도면 읽기/이해 경험.
  • 대규모 데이터 센터 및 기업 IT 환경에서의 경험:
    • 시스템 계획 및 엔지니어링 기술. 
    • 네트워크 및 컴퓨팅 플랫폼에 대한 지식이 있습니다.
    • 데이터 센터 기술에 대한 강한 열정.
  • 효과적인 업무 관계를 수립하고 유지하는 능력.
  • 벤더 관리 경험.
  • 변화하는 우선 순위에 적응하고, 기한을 맞추고, 압박 속에서도 잘 일할 수있는 능력.
  • 새로운 소프트웨어 응용 프로그램을 빠르게 배울 수있는 능력을 입증했습니다.
  • 신속하게 문제를 해결할 수있는 능력을 입증했습니다.

필수 교육 / 경험

  • 최소 전기, 기계 또는 IT 관련 학위를 선호합니다.
  • 직업 경험이 교육 요건을 대체할 수 있습니다.
  • 최소 3년의 관리 경력.
  • 서비스 제공 관리자 또는 이와 유사한 역할 및 책임으로 4-6년의 경험.

선호하는 기술 경험

  • 프로젝트 관리 경험
  • CDCD, CDCP, CDCM 또는 CDCMP 인증
  • ITIL 인증 
  • 이전 또는 현재 케이블 설치 인증(BICSI, A+, 기타)
  • 시청각 시스템 설치 및 운영 경험 및 지식
  • 건설 경험
Rahi Systems는 Rahi Systems Career 페이지 또는 Rahi Systems 소셜 미디어 게시물에 대한 응답으로 채용 담당자 또는 고용 기관으로부터 요청하지 않은 이력서를받지 않습니다. Rahi Systems는 이러한 원치 않는 이력서와 관련된 추천 보상 또는 채용 비용 지불을 고려하거나 이에 동의하지 않습니다. Rahi는 채용 담당자 또는 대행사에 대한 재정적 의무없이 해당 후보자를 채용 할 권리를 명시 적으로 보유합니다. 채용 관리자에게 제출 된 것을 포함하여 요청하지 않은 모든 이력서는 Rahi의 재산으로 간주됩니다.
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